Servicedesk Medewerker 2e lijn

Als servicedeskmedewerker 2e lijn komen de technische problemen die niet door de eerste lijn opgelost kunnen worden op jouw bord. Daarnaast ben je vooral de contactpersoon met onze externe ICT-leverancier en vraagbaak voor technische vragen rondom de inrichting van de werkplek.
Medewerker ICT
Elst
32 - 36 uur
MBO + & HBO
€2541 - €3658
FWG schaal 40

In Elst bouwen we aan iets bijzonders! Een toonaangevend en toekomstbestendig laboratorium waar samenwerking centraal staat. Zodat we de beste, integrale diagnostiek voor ziekte en gezondheid kunnen bieden aan alle patiënten en zorgpartners in de regio. Een unieke opgave, waarbij we de laboratoria van drie ziekenhuizen samenvoegen tot één organisatie.

Wat ga je doen?

Als servicedeskmedewerker 2e lijn bij Dicoon richt je je voornamelijk op het behandelen van IT-issues en technische security-vraagstukken. De IT-infrastructuur is uitbesteed maar jij bent de operationele schakel tussen de servicelevelmanager en de leverancier die verantwoordelijk is voor de infrastructuur en werkplekinrichting. In het verlengde daarvan ben je betrokken bij de installatie en het beheer van de Azure-omgeving. Je hebt de vaardigheid om functionele vragen te vertalen naar systeemoplossingen. Daarnaast beheer je de licenties en het applicatieregister. Wat ga je nog meer doen:

  • Je ondersteunt de servicedesk bij het oplossen van problemen met werkplekken en randapparatuur.
  • Je draagt bij aan ontwikkeling en verbetering van de applicaties ten behoeve van de werkplek en neemt deel aan het overleg binnen de vakgroep.
  • Je bent verantwoordelijk voor het technisch beheer van Identity en Accessmanagement (RBAC) in samenwerking met de functionele eigenaar en de applicatiebeheerders van het bijbehorende platform.
  • Je neemt waar nodig deel aan projecten en ondersteunt bij de optimalisatie van de werkprocessen van de service desk.
  • Je werkt nauw samen met de functioneel beheerder van MS365 om het gebruik van Microsoft Office technisch te optimaliseren.

Wat neem je mee?

Samen bouwen we Dicoon! Jij houdt van structuur aanbrengen en pionieren in een organisatie die volop in groei en bloei is. Verder:

  • Je hebt een afgeronde mbo-opleiding niveau 4 op het gebied van ICT.
  • Je hebt ervaring met de installatie en inrichting van soft- en hardware en met MS365.
  • Je bent mens- en organisatiegericht en je krijgt energie van het optimaliseren van processen, zodat je collega’s sneller en makkelijker werk verzetten.
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar. Je vindt het geen probleem om in een wisselend rooster te werken.
  • Je kunt prioriteren en je durft hier ook keuzes in te maken. Dit doe je uiteraard vanuit een constructieve manier van communiceren.
  • Je leert snel en graag en je gebruikt je kennis voor de inrichting van een optimale werkplek voor iedere Dicoon-collega.

Wat bieden wij jou?

  • Je wordt ingeschaald in FWG 40 met een salaris tussen €2.541,- en €3.658,- bruto per maand bij een fulltime werkweek van 36 uur.
  • We starten met een contract van 12 maanden, met de intentie om te verlengen voor onbepaalde tijd bij goed functioneren.
  • Secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding, op basis van de cao-ziekenhuizen.
  • 144 vakantie- uren aangevuld met 57 PLB-uren.
  • Pensioenopbouw bij pensioenfonds Zorg en Welzijn, waarbij Dicoon de helft van de premie betaalt.
  • Persoonlijke en professionele ontwikkeling vinden we belangrijk. We denken hierin graag met je mee.
  • Goede bereikbaarheid met auto en met OV.
  • De mogelijkheid om je werk hybride in te vullen. Je bepaalt je werktijden en locatie voor een groot deel zelf.
  • Een vakantie- en eindejaarsuitkering van allebei 8,33%.

Waarom jij het verschil kan maken?

Je bent een rasechte 2e lijn servicedeskmedewerker met meerdere jaren ervaring op dit gebied. Door in te zien welke ondersteuning iemand nodig heeft en gebruikers blij te maken, lever je een waardevolle bijdrage aan Dicoon!

Heb je vragen?

Heb je vragen over de inhoud van de vacature of over de procedure? Neem dan contact op met Kim van den Heuij, Recruiter, via 06-39633849. Ben je enthousiast? Solliciteer dan uiterlijk 11 juni 2024 via de sollicitatiebutton op onze website.

Wanneer geschikte kandidaten solliciteren plannen wij gesprekken vóór sluitingsdatum van de vacature. De procedure zal bestaan uit een eerste kennismakingsgesprek met onze recruiter en een directe collega. En een tweede verdiepend gesprek wordt gevoerd door de CIO. Zijn we beiden enthousiast? Dan verwelkomen we je graag bij Dicoon.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Interesse?

Medewerker ICT
Elst
32 - 36 uur
MBO + & HBO
€2541 - €3658
FWG schaal 40

Wat ons uniek maakt

Samen bouwen aan een nieuwe organisatie
Ruimte voor vernieuwing en verbetering
Bijdragen aan de beste zorg voor alle patiënten