Medewerker Klant Contact Centrum

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je affiniteit met de zorg? Wil je werken in een groeiende en inspirerende omgeving die bijdraagt aan de kwaliteit van gezondheidszorg? Wordt dan medewerker klant contact centrum bij Dicoon. Voor de zomerperiode zijn we op zoek naar versterking.

Medewerker KCC

Elst

24 - 28 uur

Vakkundig & MBO

€2528 - €3579

FWG schaal 35

Solliciteer

In Elst bouwen we aan iets bijzonders! Een toonaangevend en toekomstbestendig laboratorium waar samenwerking centraal staat. Zodat we de beste, integrale diagnostiek voor ziekte en gezondheid kunnen bieden aan alle patiënten en zorgpartners in de regio. Een unieke opgave, waarbij we de laboratoria van drie ziekenhuizen samenvoegen tot één organisatie.

Wat ga je doen?

Als medewerker klant contact centrum bij ons laboratorium voor ben je het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent het visitekaartje van Dicoon en je bent betrokken en empathisch. Gedurende de dag ben je met veel verschillende mensen in contact en bied je uitstekende service en ondersteuning aan patiënten, zorgverleners en overige stakeholders. Je beantwoordt hun vragen over diagnostiek, uitslagen en overige vragen. Wat je verder gaat doen:

Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van klanten en zorgverleners.
Je voorziet men van accurate en tijdige informatie voor diagnostische diensten, procedures en uitslagen.
Het ondersteunen van de interne afdelingen bij knelpunten en het verbeteren van processen.
Je draagt bij aan kwaliteit en efficiëntie van het klantcontact door het doen van verbetervoorstellen.

Wat neem je mee?

Dicoon is volop in ontwikkeling. Dat betekent werken in een snel veranderende en groeiende omgeving met veel ambitie voor de toekomst.

Jij hebt een afgeronde mbo-opleiding.
Ervaring met telefonisch contact met klanten of patiënten is mooi meegenomen, maar geen must!
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord en geschrift en je bent vriendelijk en behulpzaam en hebt een prettige telefoonstem.
Je kunt werken in een MS365 omgeving en hebt een probleemoplossend vermogen
Je bent zeker beschikbaar op maandag of dinsdag. De overige dagen zijn in overleg in te plannen.

Wat bieden wij jou?

Je wordt ingeschaald in FWG 35 met een salaris tussen €2.528,- en €3.579,- bruto per maand bij een fulltime werkweek van 36 uur.
Je bent zeker beschikbaar op maandag en dinsdag, de overige dagen zijn in overleg.
Secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding, op basis van de cao-ziekenhuizen.
144 vakantie- uren aangevuld met 57 PLB-uren.
Pensioenopbouw bij pensioenfonds Zorg en Welzijn, waarbij Dicoon de helft van de premie betaalt.
Persoonlijke en professionele ontwikkeling vinden we belangrijk. We denken hierin graag met je mee.
Goede bereikbaarheid met auto en met OV.
Een vakantie- en eindejaarsuitkering van allebei 8,33%.

Waarom jij het verschil kan maken?

Kortom, jij hebt de unieke kans om niet alleen de klantbeleving te verbeteren, maar ook om bij te dragen aan de gezondheid en het welzijn van mensen. Dat maakt jouw rol van onschatbare waarde.

Heb je vragen?

Heb je vragen over de inhoud van de vacature of over de procedure? Neem dan contact op met Laura de Veer, Recruiter, via 06-39540018. Ben je enthousiast? Solliciteer dan uiterlijk via de sollicitatiebutton op onze website www.werkenbijdicoon.nl. Wanneer geschikte kandidaten solliciteren plannen wij gesprekken vóór sluitingsdatum van de vacature. De procedure zal bestaan uit een eerste kennismakingsgesprek met onze recruiter en een directe collega. En een tweede verdiepend gesprek wordt gevoerd door de manager bedrijfsvoering Front & Backoffice. Zijn we beiden enthousiast? Dan verwelkomen we je graag bij Dicoon. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Interesse?