ICT Servicedesk Medewerker

Als Servicedesk medewerker bij Dicoon draag je dagelijks bij aan het oplossen van technische vraagstukken en ondersteun je onze gebruikers en jouw collega's. Iets voor jou?
Servicedesk medewerker ICT
Elst
32 - 36 uur
MBO +
€2541 - €3658
FWG schaal 40

In Elst bouwen we aan iets bijzonders! Een toonaangevend en toekomstbestendig laboratorium waar samenwerking centraal staat. Zodat we de beste, integrale diagnostiek voor ziekte en gezondheid kunnen bieden aan alle patiënten en zorgpartners in de regio. Een unieke opgave, waarbij we de laboratoria van drie ziekenhuizen samenvoegen tot één organisatie.

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers voor alle IT gerelateerde zaken. Waar bestaat je werk uit:

  • Je beantwoordt inkomende telefoontjes, e-mails en chats van gebruikers met technische problemen. Dit gaat bijvoorbeeld over een telefoon die niet werkt of over het instellen van de printer.
  • Je legt alle serviceverzoeken vast in ons ticketsysteem Ultimo.
  • Je assisteert bij het gebruik van softwareapplicaties en IT apparatuur.
  • Je voert basisconfiguraties en installaties uit van nieuwe apparatuur en software.
  • Je biedt uiteraard een uitstekende klantenservice en streeft naar een hoge klanttevredenheid. Je klanten zijn alle collega's van Dicoon.

Wat neem je mee?

Als Servicedesk medewerker ben je positief ingesteld en ben je dienstverlenend ingesteld. Verder:

  • Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur richting IT.
  • Aantoonbare affiniteit met het werk op een servicedesk, bijvoorbeeld vanuit ervaring in stages of bijbanen.
  • Je kunt goed met mensen overweg en drukt je zowel persoonlijk als op papier goed uit.
  • Ervaring met Microsoft 365, officepakketen en gangbare IT-hardware zoals Citrix en Ultimo.
  • Bij Dicoon vinden we groei belangrijk, ook voor onze collega's. Daarom ben jij leergierig en heb je de ambitie om te leren en ontwikkelen binnen en buiten je functie.

Wat bieden wij jou?

  • Je wordt ingeschaald in FWG 40 met een salaris tussen €2.541,- en €3.658,- bruto per maand bij een fulltime werkweek van 36 uur.
  • We starten met contract van 12 maanden, met de intentie om te verlengen voor onbepaalde tijd bij goed functioneren.
  • Secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding, op basis van de cao-ziekenhuizen.
  • 144 vakantie- uren aangevuld met 57 PLB-uren.
  • Pensioenopbouw bij pensioenfonds Zorg en Welzijn, waarbij Dicoon de helft van de premie betaalt.
  • Persoonlijke en professionele ontwikkeling vinden we belangrijk. We denken hierin graag met je mee.
  • Goede bereikbaarheid met auto en met OV.
  • Een vakantie- en eindejaarsuitkering van allebei 8,33%.

Waarom jij het verschil kan maken?

Jij helpt onze collega’s door ICT gerelateerde problemen op te lossen en vragen te beantwoorden. Je zorgt ervoor met het team dat IT-systemen soepel blijven werken en biedt ondersteuning bij software- en hardware problemen.

Heb je vragen?

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan vóór 23 augustus via de sollicitatiebutton op onze website. Heb je vragen over de inhoud van de vacature of over de procedure? Neem dan contact op met Kim van den Heuij, Recruiter, via 06-39633849.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Interesse?

Servicedesk medewerker ICT
Elst
32 - 36 uur
MBO +
€2541 - €3658
FWG schaal 40

Wat ons uniek maakt

Samen bouwen aan een nieuwe organisatie
Ruimte voor vernieuwing en verbetering
Bijdragen aan de beste zorg voor alle patiënten